LES RÉSEAUX SOCIAUX ACCÉLÈRENT-ILS L’ADOPTION DES MARQUES ÉTHIQUES ?

Depuis une dizaine d’années, la marque s’efface furtivement de son rôle de prescripteur, laissant place à des réseaux sociaux très actifs. Les communautés de clients et les blogs commerciaux interpellent un consommateur qui se veut plus actif et responsable de son achat. Les groupes sociaux participent de manière croissante à la création du produit ; dans certains domaines on n’hésite plus à faire appel à l’expertise du consommateur. Ekyog présente des silhouettes créées par les participantes au jeu concours « Créez votre Look » ; sur le site de Mr Poulet, l’internaute soumet son dessin, ou vote pour la meilleure illustration, qui sera ensuite commercialisée.

Les règles du jeu changent, les réseaux sociaux intègrent les stratégies des entreprises : ils sont l’aboutissement du marketing relationnel. Sa montée en puissance se caractérise par l’émergence du marketing viral, One to One, communautaire, ou encore tribal, et à l’importance accordée au CRM. Les réseaux sociaux rassurent, incitent, informent, déconseillent et instaurent des rapports personnalisés entre le client final et le produit ou la marque. Du fait de leur rôle prépondérant, ils représentent une aubaine qui vient compléter la stratégie de lancement du nouveau produit.

Les réseaux sociaux virtuels tels que FACEBOOK, TWITTER ou encore SECOND LIFE (Lancôme a été la première marque à s’intéresser à Second Life pour le lancement de son parfum Hypnôse), s’inscrivent dans une ère marquée par l’avènement du web participatif. Les technologies permettant d’y accéder gagnent en performance, leur utilisation devient optimale, et il est de plus en plus difficile de résister à l’appel de son réseau. Le réseau social fait partie intégrante du mode de vie humain, son inéluctabilité dans le processus d’achat n’est plus à prouver.

Facebook s’impose comme un vecteur très fortement plébiscité. Est-ce un passage obligé pour la marque éthique ?

Quinze millions de membres, soit un français sur quatre, possède un profil sur le réseau social FACEBOOK. Depuis sa création en février 2004, il rassemble un nombre croissant d’internautes des quatre coins de la planète. Les marques s’associent à ce succès, et y cultivent leur image. L'agence Ignite Social Media a les a classé selon leur popularité. Dans le secteur de la mode, on retrouve Victoria's Secret (9e), Converse All Stars (12e), Adidas Orginals (14e), Zara (15e), H&M (23e), Puma (34e) et Lacoste (39e).

Si les marques bio et éthiques ne font pas partie de ce classement, leur présence est tout aussi manifeste. On note néanmoins l’absence de cinq marques : Ideo, LeAF, Les Racines du Ciel, Moyi ecolo, Article 23, Jael a des Ailes. Ce classement non exhaustif répertorie les 30 marques éthiques ayant le plus de fans, membres, ou amis. 

1.	Veja	3732 fans
2.	People Tree	2559 fans
3.	Tudo Bom ?	1746 fans
4.	Monsieur Poulet	1590 fans
5.	Ada Zanditon	1086 friends
6.	Misericordia	1010 fans
7.	Peau-Ethique	818 fans
8.	Les fées de Bengale	796 membres
9.	Nu jean	636 fans
10.	Edun	603 fans
11.	Como No	476 friends
12.	Envao	462 membres
13.	Valentine Gauthier	390 fans
14.	Ekyog	388 fans
15.	JUX	308 fans
16.	Ignacio Mejia	274 fans
17.	La queue du chat	249 fans
18.	Ambrym	243 friends
19.	Komodo	233 fans
20.	Kolam	216 fans
21.	Un été en Automne	198 fans
22.	Kamakala	183 membres
23.	Zaza Factory	158 fans
24.	Bibico	140 fans
25.	Earth Couture	130 friends
26.	Sobosibio	120 friends
27.	Cruselita	116 fans
28.	By mutation	70 fans
29.	Ethos	69 membres
30.	L'Herbe Rouge	32 fans